Proyecto Customer Experience – ENTEL CHILE

Proyecto Customer Experience – ENTEL CHILE

Solución Benchmarking

Características generales:

  • Medición en campo de parámetros de red para determinación de la calidad de experiencia de usuario.
  • Generar indicadores y reportes que describan la percepción de  calidad de la red actual desde la perspectiva del usuario.
  • Proyecto de cobertura nacional multioperadores a 3 años tanto Indoor como Outdoor.

Herramientas y resultados

  • Benchmarking de redes
  • Drive Test Outdoor
  • Walk Test indoor
  • Performance de red
  • Niveles de Servicio y Calidad (Scanning)
  • Calidad de la voz (MOS)